Taraflar ve Tanımlar

Bu web sitesi Karınca Su Tesisat tarafından işletilmektedir. Bu metinde “biz”, “firmamız” ve “hizmet sağlayıcı” ifadeleri Karınca Su Tesisat’ı; “kullanıcı” ifadesi web sitesini ziyaret eden veya hizmet talebi oluşturan kişiyi ifade eder.

• Site: karincasutesisat.com.tr alan adı ve alt sayfaları.
• Hizmet: İstanbul ilçelerinde sunulan tesisat, tıkanıklık açma, gider açma, kaçak tespit ve onarım faaliyetleri.
• Talep/Randevu: Telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen servis isteği.

Web Sitesinin Kullanımı

Sitede yer alan metinler, görseller ve açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetin kapsamı, uygulanacak yöntem ve işlem adımları; yerinde kontrol, tespit ve değerlendirmenin ardından netleşir. Kullanıcı, siteyi hukuka uygun şekilde kullanmayı; yanıltıcı bilgi paylaşmamayı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi kabul eder.

Site üzerinden otomatik “satın alma” işlemi yapılmaz; hizmet talepleri telefon veya WhatsApp üzerinden alınır.

Hizmet Talebi, Randevu ve Uygulama

Servis talebi oluştururken adres, iletişim ve arıza bilgilerini doğru iletmeniz önemlidir. Yerinde inceleme sırasında tıkanıklığın seviyesi, gider hattının yapısı ve erişim koşulları değerlendirilir; buna göre uygun müdahale planı belirlenir.

• Randevu saatleri trafik, yoğunluk ve saha koşullarına göre değişebilir.
• “Aynı gün” gibi ifadeler hedefi belirtir; kesin süre garantisi anlamına gelmez.
• İş güvenliği açısından riskli veya erişimi mümkün olmayan durumlarda işlem ertelenebilir ya da alternatif çözüm önerilebilir.

Ücretlendirme ve Ödeme Esasları

Telefon/WhatsApp üzerinden paylaşılan fiyat aralıkları, kullanıcı tarafından iletilen bilgilere göre ön değerlendirme niteliğindedir. Kesin ücret, yerinde tespit sonrası işin kapsamı belirlenerek netleştirilir. Ek parça veya ilave işlem gerekmesi durumunda kullanıcı bilgilendirilir.

• Fiyat; işlem süresi, hat uzunluğu, tıkanıklığın türü ve erişim koşullarına göre değişebilir.
• Ödeme yöntemleri ve tahsilat detayları servis öncesi/sonrası kullanıcıya bildirilir.
• İş tamamlanmadan önce farklı bir işlem istenirse kapsam ve ücret yeniden değerlendirilir.

İptal, Erteleme ve Ulaşılamama Durumu

Randevu iptali veya değişikliği için mümkün olduğunca erken haber verilmesi beklenir. Sahaya çıkış yapılmış veya ekip yönlendirilmiş durumlarda zaman/maliyet oluşabileceğinden, kullanıcıya bilgilendirme yapılabilir.

• Belirlenen saatte kullanıcıya ulaşılamaması halinde randevu ileri bir zamana alınabilir.
• Adres bilgilerinin hatalı olması gecikmeye neden olabilir.
• Acil durumlarda yoğunluk oluşursa, sıradaki randevular için güncelleme yapılabilir.

Sorumluluk Sınırları

Firmamız; hizmeti mesleki özenle yürütmeyi hedefler. Ancak altyapı kusurları, önceden var olan çatlak/kırık hatlar, hatalı tesisat uygulamaları, kullanıcı kaynaklı kullanım hataları veya üçüncü kişi müdahaleleri sebebiyle oluşabilecek dolaylı zararlar firmamız sorumluluğunda değildir.

• Yerinde tespit yapılmadan “kesin sonuç” taahhüdü verilmez.
• Eski veya yıpranmış hatlarda, müdahale sonrası ek bakım/onarım ihtiyacı doğabilir.
• Kullanıcı, çalışma alanının erişilebilir ve güvenli olmasını sağlamaktan sorumludur.

Fikri Mülkiyet Hakları

Sitedeki tasarım, metin, logo/ibareler ve görseller; izin verilmedikçe kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcı, site içeriğini yalnızca kişisel bilgi edinme amacıyla görüntüleyebilir.

Sık Sorulan Sorular (Kullanım Koşulları)

İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası.

Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlık halinde İstanbul (Anadolu/Avrupa) adli mercileri ve icra daireleri yetkili kabul edilir.

İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 0538 969 96 02